Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026

1. Chi siamo e a chi si applica questa informativa

Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito ilcastellodeibambini.shop (di seguito, "il Sito"), negozio indipendente specializzato nella vendita di parchi gioco in legno per giardini privati, con una selezione multi-marca che comprende i marchi Jungle Gym, Wickey e FATMOOSE.

Il Sito è una vetrina commerciale gestita da Gestione Giardini Sicuri S.r.l., società di gestione operativa indipendente specializzata nel coordinamento di selezioni multi-marca per arredo ludico da esterno domestico. Gestione Giardini Sicuri S.r.l. cura l'operatività, i contenuti informativi e l'assistenza della vetrina e, in questa veste, agisce come soggetto gestore del trattamento dei dati raccolti tramite il Sito. Gestione Giardini Sicuri S.r.l. non si identifica con i produttori dei prodotti in assortimento e non ne rappresenta i siti ufficiali.

La sede operativa fa riferimento a: Via delle Querce 37, 40127 Bologna BO, Italia. Il negozio opera dal 2018.

Per qualsiasi questione relativa alla presente informativa e al trattamento dei dati personali è possibile scrivere all'indirizzo tutela-dati@ilcastellodeibambini.shop. Per richieste generali su ordini, prodotti e resi è invece disponibile support@ilcastellodeibambini.shop.

2. Quali dati personali raccogliamo

2.1 Dati che ci fornisci direttamente

Raccogliamo i dati che ci comunichi volontariamente quando navighi o interagisci con il Sito, ad esempio quando:

• effettui un ordine o avvii una procedura di acquisto;
• ci contatti via email per informazioni su ordini, prodotti, disponibilità, consegna, resi o garanzia;
• eserciti un diritto in materia di protezione dei dati o invii una segnalazione;
• richiedi assistenza prima o dopo l'ordine.

A seconda del tipo di interazione, i dati possono includere: nome e cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, indirizzo email, numero di telefono, numero d'ordine, oggetto della richiesta, recapito preferito e ogni altra informazione che scegli di fornirci.

2.2 Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul Sito possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, come l'indirizzo IP, il tipo di browser e di dispositivo, il sistema operativo, le pagine visitate, la data e l'ora della visita e altri dati di utilizzo. Queste informazioni vengono utilizzate per il funzionamento tecnico del Sito, per garantirne la sicurezza e per migliorare l'esperienza di navigazione.

2.3 Dati relativi a transazioni e assistenza

Quando effettui un ordine o richiedi assistenza, conserviamo i record relativi alla transazione e alla conversazione. Questi possono comprendere: dettagli degli articoli acquistati, importi, stato dell'ordine, modalità di pagamento utilizzata, comunicazioni di servizio, richieste di reso e relative risposte. Tali record sono necessari per gestire l'ordine, fornire assistenza e adempiere agli obblighi contrattuali e di legge.

3. Perché trattiamo i dati personali

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto e gestione degli ordini: per elaborare ordini, organizzare spedizioni, gestire pagamenti, resi e garanzia, e per fornire le informazioni di servizio collegate.
• Assistenza clienti: per rispondere alle richieste su ordini, prodotti, disponibilità indicativa, consegna, resi e procedure di servizio.
• Adempimenti legali e contabili: per rispettare gli obblighi previsti dalla legge, inclusi quelli contabili e fiscali.
• Sicurezza e funzionamento del Sito: per prevenire abusi, garantire la stabilità tecnica e tutelare i dati dei clienti.
• Miglioramento dei servizi: per analizzare l'utilizzo del Sito e migliorare contenuti, catalogo e esperienza di acquisto.

4. Comunicazione dei dati e fornitori di servizi

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi che ci assistono nella gestione del Sito e delle attività commerciali, nei limiti di quanto necessario. Tali soggetti possono includere:

• fornitori di servizi tecnici e di hosting;
• corrieri e partner logistici per la consegna degli ordini;
• fornitori di servizi di pagamento;
• consulenti e professionisti per adempimenti legali, contabili e fiscali.

I dati non vengono venduti a terzi. Le comunicazioni avvengono nel rispetto della normativa applicabile e, ove necessario, sulla base di accordi che vincolano i destinatari a trattare i dati solo per le finalità indicate.

5. Pagamenti

Accettiamo pagamenti tramite carte di credito e PayPal. I dati di pagamento necessari alla transazione sono trattati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento secondo le loro informative. Ti invitiamo a consultare le informative privacy dei fornitori di pagamento per conoscere le modalità con cui trattano i tuoi dati.

6. Cookie e tecnologie simili

Il Sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle pagine, per ricordare le preferenze di navigazione e per raccogliere informazioni statistiche sull'utilizzo del Sito. Puoi gestire o disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. La disabilitazione di alcuni cookie può influire sulla fruibilità di determinate funzionalità del Sito.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti e per rispettare gli obblighi di legge applicabili. In particolare:

• i dati relativi agli ordini e alle transazioni sono conservati per il periodo richiesto dagli obblighi contrattuali, contabili e fiscali;
• i dati relativi alle richieste di assistenza e alle comunicazioni di servizio sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali seguiti;
• i dati raccolti automaticamente per finalità tecniche e di sicurezza sono conservati per il tempo strettamente necessario a tali finalità.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione. Tali misure includono controlli interni, limitazione degli accessi ai dati e procedure di verifica della qualità. Nessun sistema è tuttavia immune da rischi: ti invitiamo a proteggere le tue credenziali e a contattarci tempestivamente in caso di sospetto uso improprio.

9. I tuoi diritti e le tue scelte

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• ottenere l'accesso ai dati che ti riguardano;
• chiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati, quando ricorrono le condizioni previste;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento, quando applicabile;
• richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile.

Puoi inoltre gestire le tue preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del browser.

10. Come presentare una richiesta privacy

Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, ai diritti sui dati o a questioni contrattuali, scrivi a tutela-dati@ilcastellodeibambini.shop.

Per consentirci di gestire la richiesta in modo tempestivo e completo, ti chiediamo di indicare:

• i dati necessari per identificarti come richiedente;
• l'oggetto dettagliato della richiesta e il periodo di riferimento.

Le richieste relative a privacy, diritti sui dati e questioni contrattuali vengono prese in carico dal reparto competente, che verifica la competenza e la pertinenza della richiesta e fornisce una risposta motivata oppure, se necessario, un inoltro formale al responsabile di conformità. Il tempo di prima risposta indicato per questo reparto è di due giorni lavorativi.

11. Minori

Il Sito è destinato a un pubblico di adulti e non è progettato per raccogliere consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza il consenso necessario, ti invitiamo a contattarci a tutela-dati@ilcastellodeibambini.shop così da poter intervenire.

12. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa nel tempo per riflettere modifiche normative, operative o organizzative. La versione pubblicata sul Sito è quella vigente, con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

13. Contatti

Per informazioni su ordini, prodotti, disponibilità indicativa, consegna, resi e procedure di servizio puoi scrivere a support@ilcastellodeibambini.shop.

L'assistenza clienti è disponibile via email. Il coordinamento operativo generale e lo smistamento verso i reparti specialistici seguono questa procedura:

• registrazione e classificazione della richiesta;
• risposta diretta oppure inoltro al reparto competente, con notifica al cliente.

Per le richieste generali, il tempo di prima risposta è di un giorno lavorativo. Ti chiediamo di indicare, ove possibile, il numero d'ordine, l'oggetto della richiesta e il recapito preferito.

Finestra di servizio condivisa: lunedì–venerdì 9:00–17:00, sabato 9:00–12:00 (Ora dell'Europa centrale). I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva, in ordine di arrivo.