Termini di servizio

Termini di servizio

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026

I presenti Termini di servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito ilcastellodeibambini.shop e l'acquisto dei prodotti ivi offerti. Ti invitiamo a leggerli con attenzione prima di utilizzare il sito o di effettuare un ordine.

1. Titolare della vetrina e soggetto gestore

La vetrina online Il Castello dei Bambini è accessibile al dominio ilcastellodeibambini.shop. Si tratta di una vetrina di rivendita indipendente multi-marca specializzata in parchi gioco in legno per giardini privati, attiva dal 2018.

La gestione operativa del sito è curata da Gestione Giardini Sicuri S.r.l., società di gestione operativa indipendente specializzata nel coordinamento di selezioni multi-marca per arredo ludico da esterno domestico, con sede in Via delle Querce 37, 40127 Bologna BO, Italia.

Gestione Giardini Sicuri S.r.l. cura l'operatività, i contenuti informativi e l'assistenza della vetrina senza identificarsi con i produttori in assortimento. Il negozio non è il sito ufficiale di Jungle Gym, Wickey o FATMOOSE e non è riconducibile ai domini ufficiali di tali marchi. I nomi dei marchi citati appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati al solo fine di identificare i prodotti in vendita.

Le responsabilità operative del soggetto gestore comprendono:

• la gestione del catalogo e l'accuratezza delle schede informative;
• il coordinamento di ordini, consegne, resi e comunicazioni di servizio;
• la verifica della qualità, la gestione delle segnalazioni e la tutela dei dati dei clienti.

2. Utilizzo del sito

Utilizzando il sito dichiari di aver letto e accettato i presenti Termini di servizio. Ti impegni a fornire informazioni accurate e aggiornate in occasione di ordini e comunicazioni con l'assistenza, e a non utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o contrarie alla legge applicabile.

Il sito è destinato a clienti maggiorenni e capaci di agire. Per gli acquisti effettuati da minori la responsabilità resta in capo a chi esercita la potestà genitoriale o la rappresentanza legale.

2.1 Account

La creazione di un account è facoltativa e, ove prevista, richiede dati veritieri e aggiornati. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di ogni attività compiuta tramite il tuo account. Ti invitiamo a segnalare tempestivamente all'assistenza qualsiasi uso non autorizzato o sospetto accesso.

3. Prodotti, informazioni di catalogo e disponibilità

Il catalogo comprende una selezione multi-marca di parchi gioco in legno dei marchi Jungle Gym, Wickey e FATMOOSE, per un totale di oltre 260 articoli. Il nostro obiettivo è offrirti una panoramica chiara e accurata dei prodotti, con dettagli su dotazioni, dimensioni e condizioni di spedizione.

Le schede prodotto sono redatte sulla base delle informazioni fornite dai produttori e dai canali distributivi autorizzati. Prima della pubblicazione svolgiamo un controllo redazionale per garantire coerenza tra titolo, descrizione, dotazioni e documentazione disponibile. Eventuali immagini sono illustrative e possono variare per dettagli non sostanziali.

La disponibilità indicata al checkout è quella di riferimento. Non promettiamo disponibilità, tempi di consegna o idoneità del coupon diversi da quelli mostrati al momento del checkout.

4. Prezzi, promozioni e coupon

I prezzi sono espressi in euro (EUR) e si intendono comprensivi delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Il prezzo finale applicabile è sempre quello mostrato al checkout al momento della conferma dell'ordine.

Le differenze di prezzo tra articoli dipendono da dimensioni, dotazioni, disponibilità e dalle campagne promozionali attive al checkout. Il nostro modello di rivendita indipendente, senza rete di punti vendita fisici, insieme ad acquisti programmati e a un catalogo concentrato, consente di contenere i costi di gestione e di trasferire il vantaggio sui prezzi di vendita. Il prezzo vantaggioso non modifica origine, contenuti della confezione né controlli: ogni articolo segue gli stessi standard di verifica e gestione.

Le iniziative promozionali sono finanziate dal margine operativo e da accordi distributivi, senza oneri aggiuntivi per il cliente.

4.1 Coupon CASTELLO10

Con il codice CASTELLO10 puoi ottenere il 10% di sconto sugli articoli idonei. Inserisci CASTELLO10 al checkout per usufruire dello sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout, che prevalgono su qualsiasi altra indicazione.

5. Ordini e pagamenti

L'ordine si conclude con la conferma al termine del processo di checkout. Ti invitiamo a verificare i dati inseriti prima dell'invio. Ci riserviamo di non accettare o annullare ordini in caso di informazioni incomplete, errori evidenti di prezzo o disponibilità, o sospetti di uso improprio.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• carte di credito;
• PayPal.

6. Spedizione

La spedizione standard ha un costo di 8,00 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

I tempi e le modalità di consegna sono indicati al checkout e nelle comunicazioni di servizio. Ti invitiamo a verificare l'integrità dell'imballo alla consegna.

7. Resi e rimborsi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso, contatta l'assistenza clienti all'indirizzo support@ilcastellodeibambini.shop indicando il numero d'ordine e le ragioni della richiesta.

I prodotti devono essere restituiti integri, completi degli accessori e dell'imballaggio originale. I rimborsi sono effettuati secondo la politica resi vigente, una volta verificata la conformità del reso. Restano ferme le tutele previste dalla legge a favore dei consumatori.

8. Garanzia

La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni fornite dall'assistenza. Per qualsiasi richiesta in materia di garanzia contatta support@ilcastellodeibambini.shop con i dati dell'ordine e una descrizione dettagliata dell'anomalia.

9. Autenticità e qualità

Ci impegniamo a fornire esclusivamente articoli originali dei marchi in assortimento, nella configurazione prevista dal produttore. L'approvvigionamento avviene esclusivamente tramite canali distributivi tracciabili dei marchi in assortimento, con verifica di provenienza per ogni lotto.

Prima della spedizione verifichiamo l'integrità dell'imballo; monitoriamo inoltre le segnalazioni ricevute per migliorare controlli e descrizioni.

9.1 Come segnalare un problema

Per consentirci una verifica rapida, ti chiediamo di fornire:

• numero d'ordine e recapito usato per l'acquisto;
• descrizione dettagliata e fotografie dell'anomalia;
• codici presenti su imballo ed etichette, ove disponibili.

Alla consegna ti invitiamo a controllare colli, componenti e manuale, a conservare imballo e documenti fino al completamento del montaggio e a fotografare eventuali anomalie.

9.2 Processo di verifica e rimedi

Ogni segnalazione viene gestita secondo il seguente processo:

• presa in carico da parte del reparto dedicato con conferma di ricezione;
• verifica documentale e, se necessario, confronto con i dati distributivi;
• comunicazione dell'esito con la soluzione proposta e le relative tempistiche.

In caso di non conformità accertata sull'originalità è prevista la sostituzione, il rimborso secondo la politica resi vigente e la presa in carico completa della pratica. Ogni segnalazione riceve risposta con esito motivato e soluzione concreta entro tempi definiti, con escalation al coordinamento operativo se non risolta.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito — testi, immagini, grafica, marchi e segni distintivi — sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale. I marchi Jungle Gym, Wickey e FATMOOSE appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati al solo fine di identificare i prodotti in assortimento. È vietata la riproduzione, la distribuzione o l'uso dei contenuti del sito senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

11. Uso accettabile

Ti impegni a non:

• utilizzare il sito per scopi illeciti o fraudolenti;
• introdurre virus, codice dannoso o interferire con il funzionamento del sito;
• estrarre in modo automatizzato dati o contenuti del sito senza autorizzazione;
• presentare il negozio come sito ufficiale di Jungle Gym, Wickey o FATMOOSE, né presentare domini ufficiali esterni come questo store.

12. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e funzionante, ma non possiamo garantire l'assenza di interruzioni, errori o malfunzionamenti, anche dovuti a manutenzione o a cause esterne. Ci riserviamo di sospendere o modificare il servizio, in tutto o in parte, dandone comunicazione ove possibile.

13. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Gestione Giardini Sicuri S.r.l. non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il sito. Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, in particolare nei confronti dei consumatori.

14. Modifiche ai Termini di servizio

Possiamo aggiornare i presenti Termini di servizio per adeguarli a modifiche normative, organizzative o di servizio. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data di utilizzo. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

15. Legge applicabile

I presenti Termini di servizio sono disciplinati dalla legge italiana. Per i consumatori resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio, secondo le tutele previste dalla legge.

16. Contatti

Per informazioni su ordini, prodotti, spedizioni e resi puoi contattare l'assistenza clienti:

• Email assistenza: support@ilcastellodeibambini.shop

La finestra di servizio condivisa è attiva dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 e il sabato dalle 9:00 alle 12:00 (ora dell'Europa centrale). I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva, in ordine di arrivo.

Le richieste vengono registrate e classificate; riceverai una risposta diretta oppure l'inoltro al reparto competente con notifica. Il tempo di prima risposta è di norma entro un giorno lavorativo. Per agevolare la gestione ti chiediamo di indicare il numero d'ordine, se esistente, l'oggetto della richiesta e il recapito preferito.

Per richieste relative a privacy, diritti sui dati e questioni contrattuali è disponibile il reparto dedicato alla tutela dei dati:

• Email tutela dati: tutela-dati@ilcastellodeibambini.shop

Il tempo di prima risposta per queste richieste è di norma entro due giorni lavorativi. Ti chiediamo di fornire i dati necessari all'identificazione del richiedente, l'oggetto dettagliato e il periodo di riferimento. Le richieste sono soggette a verifica di competenza e pertinenza, con risposta motivata o inoltro formale al responsabile di conformità.